Teamleider Service & Onderhoud Vink Groep

Induct

PLAATS IN DE ORGANISATIE

De Teamleider Service & Onderhoud (TSO) Vink Groep valt onder de directe verantwoording van de Operationeel Directeur van Induct B.V. van de Vink Groep. De TSO is functioneel, operationeel en hiërarchisch verantwoordelijk voor het opzetten en uitbreiden van de serviceorganisatie binnen de Vink Groep en voor Induct B.V. in het bijzonder. De TSO maakt deel uit van het managementteam van Induct B.V..

DOEL VAN DE FUNCTIE

Het opzetten en uitbreiden van de serviceorganisatie binnen de Vink Groep en voor Induct B.V. in het bijzonder en het behalen van de vastgestelde financiële doelstellingen, in het bijzonder de afgesproken jaarbegroting. De werkzaamheden bevatten een breed scala aan onderwerpen uit zowel financiële, commerciële, administratieve, sociaal en technische zaken. De TSO geeft leiding aan de serviceorganisatie binnen Induct B.V.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Commercieel mede verantwoordelijk voor (service-)relaties. Dit betekent het actief beheren en onderhouden van relaties en het ontwikkelen van nieuwe relaties (service acquisitie).
  • 1e aanspreekpunt voor alle service & onderhoud gerelateerde zaken.
  • Functioneren/ beoordelen van medewerkers op de afdeling S&O
  • Het tekenen van kortlopende serviceovereenkomsten (gelijk of minder dan een jaar voor correctieve en preventieve service) tot een bedrag van €25.000,–.
  • Het tekenen van contracten boven €25.000,– of een vaste looptijd langer dan een jaar in overleg en door directie.
  • De dagelijkse leiding over de serviceorganisatie.
  • Het bewaken van omzet, winst en indirecte kosten budgetten.
  • Het realiseren van vastgestelde doelstellingen door directie
  • Het verder ontwikkelen van de S&O organisatie rekening houdend met alle werkmaatschappijen van de Vink Groep
  • Het initiatief nemen en bewaken van procesverbetering in de S&O organisatie.
  • Het bewaken van de technische kwaliteit van de S&O organisatie.
  • Het contact onderhouden tussen de S&O organisatie en de andere afdelingen binnen de Vink Groep
  • Het mede zorg dragen voor een goede overdracht van een (nieuwbouw)project naar de S&O organisatie.

ALGEMENE AFSPRAKEN:

  1. Maandelijks overleg tussen directie en afdelingshoofden.
  2. Indien een klant een klacht heeft op persoonsniveau dan wordt dit gemeld bij de TSO en de COO.

BEVOEGDHEDEN

De TSO neemt met grote mate van zelfstandigheid beslissingen over diverse zaken en werkzaamheden. Afhankelijk van de aard van het probleem of oplossing wordt een beroep gedaan op financieel inzicht, inventiviteit, creativiteit, (technisch) inzicht, pragmatische besluitvaardigheid, organisatievermogen, visie, sociale vaardigheden en aanpassingsvermogen.

FUNCTIE-EISEN

  • HBO opleiding of denkniveau
  • Relevante werkervaring in de installatiebranche, met name service gerelateerd.
  • Commerciële instelling (resultaat- en klantgericht).
  • Nodige kennis van luchttechnische installaties, bij voorkeur ook koeltechnisch en/of regeltechnisch
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
  • financieel inzicht;
  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Teambuilder;
  • Veiligheid Operationeel Leidinggevende (VCA-VOL);
  • Kennis hebben van de Engelse taal;
  • Rijbewijs B.

COMPETENTIES

  • Servicegericht: Is op de hoogte van de persoonlijke wensen en behoeften van de opdrachtgever en speelt hier op een effectieve wijze op in
  • Klantvriendelijkheid: Geeft een hoge prioriteit aan tevredenheid van klanten en/of interne medewerkers en aan het verlenen van service of hulp, en handelt daarnaar.
  • Flexibiliteit: Past zich gemakkelijk aan aan andere mensen en aan nieuwe of veranderde eisen en omstandig-heden om het gestelde doel te bereiken.
  • Innovatie: Streeft er naar daar waar mogelijk vernieuwing aan te dragen ter verbetering van alle aspecten die met elkaar te maken hebben.
  • Stressbestendig: Blijft rustig en objectief onder stressvolle omstandigheden en blijft onder druk adequaat en effectief presteren.
  • Integriteit: Handelt naar sociale en ethische normen die met de functie te maken hebben.
  • Motivatie: Motiveert de medewerkers op basis van een gedegen argumentatie.
  • Communicatieve vaardigheden: Verschaft en ontvangt informatie, zowel mondeling als schriftelijk, zodanig dat er wederzijds begrip ontstaat.

DIVERSEN

De TSO is organisatorisch, commercieel, financieel en technisch verantwoordelijk voor het realiseren van de gebudgetteerde omzet, bijdrage en indirecte kosten van de service organisatie, met oog voor het vereiste kwaliteitsniveau. De TSO is daarom in kwantitatieve en kwalitatieve zin verantwoordelijk voor de eigen werkzaamheden en de werkzaamheden van de onder de TSO ressorterende medewerkers. Controle vindt plaats door de Directie. Het niet juist uitvoeren van deze functie kan leiden tot financiële afbreuk.

Teamleider Service & Onderhoud Vink Groep